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服务理念
  
 
 
 
　　多年来，龙发集团始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在广泛、高度、深入的关注客户需求的基础上，结合中国家装界的现状和发展趋势，借鉴国外先进的服务模式，经过科学分析、论证，不断推出新的服务方式，引领中国装饰行业的发展方向！

龙发集团于1998年在国内率先推出“家居集成化”的服务理念，为客户提供家居标准化设计、标准化材料、标准化施工及橱柜、家具、卫浴柜等工业化产品在内的一站式服务，把客户从烦琐的装修事务中解放出来，让客户省时省心省力，享受轻松快乐的装修服务。随着消费需求的多样化、多层次的发展，龙发集团勇于突破，大胆创新，于2005年初推出革命性的“龙发5S服务模式”，并在全国范围逐步推进家居集成“5S”会员店。5S服务模式围绕“以客户为中心”的原则，采用集“方案支持（solution）、产品配送（sale）、流程简单（simple）、响应及时（speed）、服务标准（standard）”五位一体的全程家居服务模式，引领中国家装行业步入一个崭新的发展阶段。
 
 
 
　　是采用集方案支持（solution）、产品配送（sale）、流程简单（simple）、响应及时（speed）、服务标准（standard）五位一体的全程家居服务模式，以全方位的家居设计顾问服务、高品质的家居产品、严格的物流配送制和国际化的服务管理体系让消费者享受高品质“一站式”的轻松便捷的全程家居服务。

方案支持（solution） 设计师以整体家装设计理念提供涵括国际化领先设计、项目预算、主材配套购买、配饰设计、环保化专家施工的全程完整家居服务方案。

产品配送（sale） 规范标准的装饰装修主材销售体系，以专业化的物流管理和高效率的配送制提供“选购、运输、安装”一站式配送服务。

流程简单（simple） 以一体化的内部平台、一站式的全配置和简便的服务流程，使客户只需在龙发家居集成5S会员店现场选购，就能享受轻松便捷的全程服务。

响应及时（speed） 标准化的客户服务反馈系统全程监控装修各环节，确保专业人员对客户反映的问题迅速反应并及时解决。

服务标准（standard） “家居设计顾问服务标准”严格规范设计师的职业素质与业务技能；严格按照龙发装饰《装修质量验收标准》施工，强化施工过程监督保证环保施工；参照美国现代化家居超市的经营服务模式为客户提供国际标准化家居超市服务。
 
 
 
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